为了进一步推动本会“巾帼文明岗”的创建工作，充分发挥“巾帼文明岗”的积极作用，使“巾帼文明岗”真正成为市律协员工提高素质、倡导职业文明、规范行业管理的平台。根据杭州市妇联、杭州市妇联市级机关工作委员会关于创建“巾帼文明岗”的统一部署，本会积极筹备并开展创建市级机关“巾帼文明岗”活动。根据创建市级机关“巾帼文明岗”的有关规定，并结合本会的实际情况，现拟制定创建公告及工作方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，围绕全市经济和社会发展大局，通过“巾帼文明岗”创建活动，引导员工进一步树立社会主义核心价值观，恪尽职守、爱岗敬业、遵纪守法、文明从业、开拓创新，用饱满的精神状态，撸起袖子加油干，不辜负领导的重托和律师的期望，为杭州律师事业迈出新征程、跨上新台阶贡献自己最大力量，创更为优异的成绩。
二、创建口号
争创一流服务 展现巾帼风采
三、服务宗旨
为规范杭州市律师行业管理和服务行为，更好地发挥杭州律师在经济建设和社会发展中的作用，提升杭州律师的社会地位，保障会员合法权益，健全律师协会自身管理体制而奋斗。
四、组织保障
（一）创建工作小组领导名单
创建工作领导小组名单
组长 余素珍 职务 副秘书长
副组长 沈晓萍 职务 会员部主任
成员 陈晓菁、叶胜男、韩晓红、徐思怡、胡敏佳、董亚珍、邱佳溢、邱雨、陈晓杰、沈奕晨、薛蓓贝、郁双怡、邵丽芳、林内丽、张蕾蕾
（二）创建工作成员名单（附件1）
（三）工作职责
杭州市律师协会秘书处为杭州市律师协会的执行机构，负责具体落实律师代表大会、理事会、常务理事会的各项决议、决定，承担律师协会的日常工作。
秘书长：沈海鸥，主持日常工作，分管办公室、业务部。秘书长在党委书记、会长领导下工作；负责联系省市司律管处长，省律协秘书长；对外代表秘书处和协会参加各类会议、活动。
副秘书长：余素珍，协助秘书长工作，分管会员部、纪律部。负责联系分管副会长、省市律管副处长，省律协副秘书长，在秘书长不在岗期间主持秘书处工作。
副秘书长兼业务部主任：陈晓菁，协助秘书长分管综合文秘、统筹各部门重要文稿，主持业务部工作。负责联系党委副书记、分管副会长。
办公室（财务室）：主任：叶胜男；成员：韩晓红、徐思怡、叶刚。
职责：财务人事、综合会务、文书档案、分会联络、来访接待、综合后勤、领导交办。对应资产、区县分会、对外联络委。
业务部（党委办）：主任：陈晓菁；副主任：刘晴晴；成员：邱佳溢、党嘉利、邱雨。
职责：党办事务、综合文秘、业务指导、教育培训、宣传外联、区县中小、发展规则。对应党委、团委、相关专门委员会、律谐调解中心等。
会员部（破产协会）：副主任：沈晓萍；成员：胡敏佳、董亚珍
职责：实习管理、年度考核、文体福利、相关基金、年度考核、评优推选。对应相关专门委、实习考核、奖励评审、破产协会、女律师未保委等。
纪律部（调解中心）：副主任：贺宁，成员：程亮亮、陈晓杰、龙承东
职责：投诉查处、维权重敏、参政议政、律师调解等，对应律谐调解中心、相关专门委。
五、服务承诺
维护会员的合法权益，提高会员的执业素养，加强行业自律建设，致力服务全体会员；团结带领会员维护当事人的合法权益、维护法律的正确实施、维护社会公平和正义，为建设社会主义法治国家，促进社会和谐发展和文明进步而奋斗。
（一）支持和保障会员依法执业，维护会员的合法权益；
（二）制定杭州市律师工作的发展规划、方针，制定及完善律师执业规范、准则和律师行业管理制度；
（三）指导、检查和督促律师事务所规范化管理工作；
（四）总结、交流律师工作经验，提高整体执业水准和社会形象；
（五）组织律师业务培训和职业道德、执业纪律教育，对律师的执业活动进行考核；
（六）组织管理申请律师执业人员的实习活动，对实习人员进行考核；
（七）开展律师执业前培训和执业后的继续教育；
（八）受理对律师的投诉或者举报，调解律师执业活动中发生的纠纷，受理律师的申诉；
（九）对律师、律师事务所实施奖励和惩戒；
（十）宣传律师工作，提升律师的社会形象；
（十一）组织律师和律师事务所开展对外交流，参加社会公益活动；
（十二）开展律师福利事业；
（十三）建立并完善律师执业责任保险制度；
（十四）协调与相关国家机关的关系，提出与律师业发展相关的立法和司法建议；
（十五）司法行政部门及上级律师协会委托行使的其他职责；
（十六）法律、行政法规、规章规定的其他职责。
六、完善的便民服务措施
（一）本会设置公共休息区域，提供休息座椅；
（二）设置杭州市律师协会官网，方便信息公布；
（三）提供打印稿纸。
七、创建所需硬件及软件
（一）服务台醒目处设置“争创市级机关巾帼文明岗”标志和标牌，公开服务内容、服务规范、服务承诺等内容；
（二）各类台签（争创市级机关巾帼文明岗等）；
（三）设置巾帼文明岗服务意见箱，公开投诉监督电话；
（四）全体成员的党徽、团徽、工作牌，“巾帼文明岗”岗徽；
（五）争创活动展厅标识，例如KT板、易拉宝若干；
（六）巾帼文明岗提供服务项目明细展示；
（七）巾帼文明岗争创口号、服务承诺上墙或卡片摆放；
（八）创建领导小组成员及岗位员工照片上墙。
八、考核制度
为加强争创“巾帼文明岗”工作的规范管理，进一步落实工作责任，提高工作效率，本会“巾帼文明岗”创建工作领导小组特制定以下考核细则。
（一）对创建“巾帼文明岗”人员实行绩效考评办法
1.考评分半年和全年两次，其中半年考核为每年6月下旬，年终考核为每年12月下旬。
2.考评内容按照工作记实、工作安排服从、工作完成、工作质量、工作效率、工作作风、工作协作和工作态度8项指标进行考评。综合指标分优（85分<含>～100分）、良（70分<含>～85分）、中（60分<含>～70分）、差（60分以下）四个等次。
3.秘书处建立个人工作纪实制度。全体工作人员根据岗位职责、工作目标，每日填报工作纪实，每月初制定工作计划，每月末进行工作小结。
4.考评工作施行分级制，其中副秘书长由秘书长进行考评，部门主任（负责人）由秘书长、分管副秘书长考评，部门副主任及其他工作人员由秘书长、分管副秘书长、部门主任考评。
5.考评工作充分听取各方意见，综合考虑个人参谋建议、考勤到岗、获得荣誉、过错责任等因素进行评定。
6.绩效考勤结果由秘书长汇总评议结果，报会长审批备案。对不合格者予以处分或解聘。
7.秘书处为每位员工建立考核档案，考核结果优秀的，给予物质和精神奖励，将作为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务调整等的重要依据。
（二）创建“巾帼文明岗”工作人员纳入考勤假期管理制度
1.工作时间
（1）工作时间为每周五个工作日，作息时间为（夏季：5月1日至9月30日）9：00-12：00，14：00-17：30，（冬季：10月1日至4月30日）9：00-12：00，13：30-17：00；工作人员应当自觉遵守工作纪律，不得迟到、早退。
（2）自驾车员工每周有一次在限行日的灵活工作时间，但必须满工作时间。限行日灵活工作时间需向办公室进行车牌备案后生效。
2.缺勤
（1）迟到与早退。延迟5分钟以上30分钟以内上班为迟到，提前5分钟以上30分钟以内下班为早退；延迟30分钟以外上班或提前30分钟以外下班者按擅自离岗位处理；但经部门负责人以上批准的特殊情况除外。
一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发当月1天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发当月2天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月5天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月15天的基本工资。
（2）旷工。员工具有下列情形之一的，作旷工处理：
未经秘书长许可，擅自不到岗或离岗的；
视同请假不能的：补办请假手续逾期的；请假申请未获得批准而不到岗的；
假期期满后未办理其他假期请假手续，亦无续假批准，而不到岗的；
拒绝工作上级分配的工作或擅离工作岗位的；
因其它违纪而损失的工作时间视为旷工。
员工有以上旷工情形的，旷工时间在4小时以内的，按旷工0.5天计算；旷工时间超过4小时的，按照旷工1天计算。
（3）发生旷工的，按旷工天数扣除日工资，旷工累计满15天（包含本数），取消年终奖；旷工连续满15天以上或者1年内累计满30天的，为严重违反规章制度，解除劳动合同。
（4）因公出差均需经部门负责人同意，并报秘书长批准。
（5）任何类别的假期，均需事前填写请假申请单，报部门负责人同意，并经秘书长批准，由办公室统一登记。
（6）考勤情况由办公室负责监督，实施登记；因工作需要周末或夜间加班的，由各工作人员填写加班（补休）审批表，经部门负责人审核后，报秘书长批准后执行。加班（补休）申请单应于每月28日前交至办公室，由办公室统一登记。
3.年休假
（1）个人年休假根据本人的工作年限按国家的相关规定享受。个人累计工作满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、节假日不计入年休假的假期。
（2）年休假在安排工作后方能申请。年休假当年有效，可充抵事（病）假，但需要办理抵假手续。年休假不得转入下一年度。
4.事假
（1）在工作期间，急需本人亲自处理私事而离岗请假的为事假。
（2）月事假超过5天，不满7天的，基本工资按75%核发；事假超过7天的，基本工资按65%核发。年事假累计超过30天的，取消年终奖。
5.病假
因病休假的，应当提供医疗机构的医疗诊断病休证明。
月病假超过7天，不满一个月的，基本工资按90%发放；病假连续超过一个月，不满三个月的，基本工资按80%发放，扣减年终奖；病假连续超过三个月，不满六个月的，基本工资按70%发放；病假连续超过六个月以上，基本工资按60%发放。
6.婚假、丧假
工作人员达到法定结婚年龄结婚的，可享受3天婚假；本人的直系亲属过世时为料理丧事可给予丧假，一般不超过5天。
7.产假
（1）产假依照女职工劳动保护特别规定。女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。
（2）女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。
产假申请可事先申请，待产假结束后提交生育保险申请的全部资料视为产假申请凭证。产假享受国家生育保险待遇。
九、岗位监督电话
市律协会员部：87555308 传真：87555120
杭州市律师协会创建市级机关“巾帼文明岗”工作领导小组
2017年 12 月 16 日
