为规范律师行业投诉查处工作、提升调查员业务能力和水平，2020年5月23日下午，市律协道纪委在协会大会议室对全体新、老调查员进行了培训。市司法局律工处副处长胡晓明，市律协道纪委主任张顺洪、副秘书长余素珍，道纪委副主任周庆艺、袁永明参加培训会。培训由道纪委委员、调查委副主任方志华主持。

培训会上，张顺洪主任就如何做好调查工作作动员讲话，并从六个方面阐述了投诉调查工作的重要性：一是要学习掌握律师法和司法部、全国律协的部门规章、规则，为做好调查工作打好基础；二是要及时开展调查工作，确定调查方向、重点和计划，尽快完成调查任务；三是要注重调查程序，注重收集书证，注重还原事实；四是要克服面子观念，客观表述意见；五是要制作高质量、短小精悍的调查报告；六是对于投诉人和被投诉会员的合法权益都要保护。强调道纪委投诉查处工作的目的是提高我市律师行业职业道德执业纪律水准，维护行业的整体社会形象和利益。

随后，道纪委副主任、审理委主任周庆艺以《审理角度看待调查工作的得与失》为题，从审理和听证角度就调查报告中的几个重点要素进行了认真细致的讲解。道纪委副主任、调查委主任袁永明从两个方面对调查员进行培训：一是调查要先熟知各项法规，才能依规办事；二是面对当前日趋专业的投诉，调查员要认真研究，了解投诉人的诉求，查清事实、分清责任，并着重讲解了调查工作中应当注意的几点事项和要求。

胡晓明副处长作最后总结讲话，他表示处理投诉工作量很大，任何一个环节都需要我们投入大量的时间和精力。他希望调查员能成为三个“者”：法律法规、政策纪律的践行者、规矩要求的宣讲者、权威尊严的捍卫者。希望调查员加强学习、提高自身业务能力，精准把握执业纪律的各项规范、规定，秉公调查。