日前，经合伙人会议讨论通过，泽厚所成文下发了30余项规章制度，包括事务所管理部门和岗位职责规定、员工招聘、录用、辞退管理、奖惩、投诉查处、业务报酬发放等16项管理制度；收结案管理办法、重大案件集体讨论、重大事项报告、团队服务操作规程、所内学习、执业公示等12项业务管理制度；以及来访接待规范、电话接听规范等服务规范。同时还将这些制度汇编成《员工手册》，发放给每位员工。

　　据悉，从去年5月底事务所成立开始，按照规范管理的目标，该所就将制订管理制度作为一项重点工作，经多次酝酿修改、征求意见，最终成文下发。这些制度的出台，具有实现规范管理的里程碑意义，为事务所更好更快发展奠定了重要基础。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（通讯员  毛利忠）