――文新街道律师进社区工作重创新

    和老城区的街道相比，文新街道是一个新兴的街道，具有新建住宅小区多、年轻人多、居民文化素质高、经济较富裕等特点。文新街道律师进社区工作充分结合社区特点，积极探索和创新服务方式，形成了全方位、全天候、全覆盖的服务网络，得到了居民的好评。

    律师进社区活动启动后，文新街道各试点社区十分注重发挥律师的作用，社区党委书记和主任亲自关心和过问律师进入社区以后的各项工作。社区的重视也得到了律师的积极响应，五名进入文新街道的社区律师，积极与各社区一起，结合文新地区的特点，创新服务社区、服务居民的途径和形式。一是通过社区网站，设立律师网上法律咨询平台。在文新地区，网络十分普及，上网是年轻居民生活中不可少的一部分，而且各社区均建立了自己的网站，社区网站在社区影响面广，居民参与度高，为此，社区与律师研究，决定开设网上律师咨询台，为社区居民服务。如德加社区在德加社区网站上专门增设了德加法苑，下设律师在线、你问我答、法律查询等栏目，居民可以通过网络向律师咨询相关法律问题。星洲社区在社区网站上增设了法律工作室，将有关法律规定和案例在网络上公布，通过网络解答居民提出的法律问题。二是通过邮件和QQ、UC网络资源及时解答居民的法律咨询。居民的一些法律问题涉及个人隐私，尽管社区律师能够忠实于当事人，做好保密工作，但一些问题前来咨询的居民还是难以启齿。在湖畔社区担任社区律师的陈乐年就接待过一名当事人，当谈及个人婚姻一些问题的时候，悄悄的问张律师能不能给一个QQ号，在网络上交流。此事给张律师一个启示，为了更好的为社区居民服务，他把自己的邮箱和QQ号公布在社区律师的宣传栏上，方便居民及时联系。三是电话咨询与预约咨询和书面咨询相结合。社区律师每周到社区值班咨询只有半天，而居民对法律问题的咨询可能是随时。社区律师在非值班时间主要以电话受理咨询为主，但许多时候社区律师可能出差、出庭或有其他当事人的接待而不能及时通过电话解答咨询人的咨询，根据这一情况，文新各社区采取了预约咨询和书面咨询的方法。在非律师接待日，当居民到社区咨询法律问题，不急需要及时解答的由社区人员告诉前来咨询居民律师值班的时间，律师接待日居民没有时间前来咨询的社区工作人员将相关问题记录下来，由律师形成书面答复意见，通过社区答复咨询人。四是举办法制沙龙，社区律师与法学院学生联合，将发生在社区或者对广大居民有普遍意义的案例，通过法制沙龙的形式，向居民宣传。五是陪同社区工作人员做好随访工作，在不同时期，社区会对一些特殊居民家庭进行走访，为了及时了解这些居民家庭的法律需求，各社区律师根据社区工作安排及时调整自己的事务，尽量做到与社区一起走访特殊居民。如春节前社区对一些困难户、军烈属进行了走访，星洲、竟舟、沁雅社区的朱  斌、张鹤鸣、吴渭波三名律师都陪同了社区，深入到特殊居民家庭，了解他们的法律需求，解答他们提出的法律问题。

    通过创新服务方法，使文新街道试点社区的居民得到了及时优质高效的法律服务，得到了居民的肯定。树立了律师热心服务社会的良好形象，也树立了社区为民办实事办好事的好口碑，获得了双赢。