315消费者维权日，交通91.8电台联合杭州市消保委、《每日商报》和杭州网在杭州新时代家居广场钱江新城店举办了315年度汽车“盛”典大型户外现场维权活动。

    市律协下属杭州法律志愿服务队10名志愿律师受邀参加了此次活动，专门为消费者提供现场维权、咨询服务。虽然杭城的天一早又飘起了小雨，却丝毫挡不住志愿者为消费者排忧解难的热情。不到8:30，队员们就早早来到了活动现场，为9:00正式开始的现场咨询活动做准备。活动现场分为三大区域：咨询区、现场直播区和问题车展示区。杭州法律志愿服务队的律师们也兵分三路，为慕名而来的车主们提供法律服务。

    在“维权咨询区”，车主们纷纷诉说自己遇到的苦恼，来自法律志愿服务队的潘晓方、崔红伟、邴朝祥、张宽、冯淑敏、舒军等志愿律师在现场对这些问题进行了耐心地解答。遇到重点的群体性案例，志愿队员们把问题详细记录下来，由主办方移送到消费者协会及各级消费者权益保护组织、各级工商管理部门，调解相关矛盾纠纷，为消费者维权寻找合理的救济途径。

    在“直播区”，主持人于虎坐镇直播，和法律服务志愿队的凌斌律师，就一些车主的典型案例展开现场维权，同时还在节目上还曝光了厂家和4S店在维修保养方面的内幕，活动现场人山人海，车主们反应热烈，纷纷表示在现场增长了不少法律知识，对自己将来更加合理地维权帮助很大。

    在“问题车展示区”，问题车主们将车开到了现场，为了方便接听更多消费者的声音，活动现场还开通了两路咨询热线，从9：30开始到下午12:00，志愿队的黄娟律师一直坚守在热线电话旁，对四十几位来电者的问题一一进行了法律解答，为不能赶来参加现场节目的听众解决了很多问题。

    消费维权关系到社会民生，如何有效地保护消费者的合法权益，是任重而道远的一件事，杭州法律志愿服务队将继续围绕社会需求，切实发挥志愿者的作用，开展各种便民形式的维权服务，为杭州的志愿服务事业的发展做出新的贡献。