上城区小营街道积极探索创新社会管理手段，充分整合群众资源，打造居民自治特色的矛盾纠纷调处工作平台，以品牌效应推动辖区平安工作。

    一是推广网格工作室惠民经验。街道在探索推广陈文英网格工作室运行模式的基础上，着力营造一个社区一个特色的基层群众自治氛围，相继推出葵巷社区的“一茶一座”、紫金社区的流动法律服务站等一批创新社会组织，搭建起居民群众自愿参与、自发形成的群众性平安自治平台，实现由民情信息收集渠道向居民自治管理平台的转型升级，不断完善网格上承下接的功能。目前，各类居民自治组织已累计协调处置矛盾纠纷600余件，提供法律咨询服务260余人次。

    二是发挥律师进网格惠民实效。浙江乐道律师事务所主任陶旭东，既是区人大代表又是“十佳最美小营人”，律所办公地点在小营街道梅花碑社区，社区充分利用这一资源优势，以“陶旭东律师工作室”为平台，积极开展普法宣传和辖区居民群众提供法律咨询；在广泛听取民情民意的基础上，陶律师还利用自己的特殊身份，主动向有关部门和单位领导提出自己的意见、建议；工作之余，在网格上以法治化的理念疏导群众不满情绪，化解居民矛盾纠纷。上半年律师进网格共受理法律咨询382人次（件），同比上升10%，惠民实效显著。