近日，浙江天目源律师事务所律师马志明接到马溪社区居民陶大伯电话，想请律师帮他写一份诉状。马律师当即答应，并约好了时间。作为马溪社区19个“平安网格”的顾问律师，这样的法律帮扶，马律师已经接到了10多个。

    马溪社区是全市“平安网格”创建的试点之一，除此之外，锦北街道竹林居委会、民主村也是试点地区。杭州、本市领导多次来到街道调研“平安网格”创建工作。可以说，锦北街道走在了“平安网格”创建的前列。目前，街道12个村、3个居委会、2个社区共划分成81个网格。

    为发挥好“平安网格”创建示范作用，街道成立了创建工作领导小组，制定《关于开展锦北街道“平安网格”创建活动的实施方案》，组建由村（居）、社区党委书记任组长，村（居）、社区主任任副组长，各网格“一警三员五队一律师一支部（党小组）”为成员的平安网格队伍。创新设置村级综合宣传栏、网格专项宣传栏、楼道特色宣传栏等三级宣传平台，公布网格行政图、责任人信息、工作机制流程、服务职责分工以及民情热线、网格信箱、村级网站等信息。

    结合机关干部住夜值班、驻村联户住夜制度和每周固定下村服务日制度，网格人员及时收集“六类重点情况”；利用百姓档案信息更新时机，各网格“一警三员”走村入户，听民情、释民惑、解民忧。目前，共发放“平安网格”便民服务手册近四千册、网格服务联系卡四千多张，方便群众办事联系。

    街道还构建服务网络新平台，利用浙江省基层社会管理综合信息系统平台对辖区信息、重点场所、重点人员、常住人口、人口计生、事件处理、基础台账等信息进行全方位网上管理，提高办公实效。各网格专管员配备“综治E通”，记录民情日志，双渠道加速信息报送。

    同时，深入挖掘各试点的特色亮点与平安网格的结合点，民主村以“湖光山色、宜居民主”文化礼堂为载体，在五廊的基础上新增“平安廊”；竹林居委会积极发挥老年协会的“和事佬”作用，为群众排忧解难；马溪社区全力打造“红色楼道岗”，设置爱心互助岗、环保护绿岗、奉献服务岗，为社区内弱势群体提供便民利民服务。街道充分发挥网格综治调解队、文体服务队、老年服务队、清洁乡村队和妇女维权队等“五队” 自发服务作用；并依托市级、街道专业团队开展专业服务。